Effiziente Kundenservice-Lösung für E-Commerce
Gorgias ist ein speziell für E-Commerce-Shops entwickeltes Helpdesk-Tool, das eine zentrale Unterstützung für Kundenanfragen bietet. Mit einer All-in-One-Posteingangslösung können Unternehmen Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Live-Chat, Sprache und SMS verwalten. Dank der Automatisierungsfunktionen können häufige Anfragen sofort gelöst werden, was die Effizienz und Produktivität steigert.
Ein weiteres wichtiges Merkmal von Gorgias ist die Möglichkeit, Rücksendungen automatisch zu bearbeiten, Versandinformationen zu senden, Rabattcodes zu generieren und Abonnements zu aktualisieren, ohne dass der Zugang zu Shopify oder anderen E-Commerce-Plattformen erforderlich ist. Zudem bietet Gorgias wertvolle Einblicke in die Kundenhistorie, Loyalitätsstatus und Bewertungen, was eine personalisierte Kundenbetreuung ermöglicht. Die Kompatibilität mit Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Magento und WooCommerce erweitert die Einsatzmöglichkeiten.
